Hicham El Yousfi ruilde afgelopen winter na 10 jaar de bladblazers en heggenscharen bij onze afdeling groenvoorziening in voor zijn nieuwe job bij de WVS-pakketopvoerploeg van Business Post. Sindsdien rijdt hij elke ochtend fluitend met zijn collega’s vanuit Roosendaal naar het sorteercentrum van PostNL in Breda. “Ik vond zelf dat het tijd werd voor een nieuwe uitdaging, schreef een brief en kon binnen WVS doorgroeien,” vertelt hij trots.
Het zou zomaar kunnen dat als je in Zuidwest-Nederland woont en je weleens iets online bestelt, onze Hicham voor jou aan het werk is geweest. In het PostNL-sorteercentrum waar hij werkt, komen namelijk zo’n 35.000 pakketten per dag voorbij die allemaal moeten worden voorbereid voor verzending. Je kunt het vergelijken met het enorme magazijn van de Kerstman zoals je dat weleens in Amerikaanse kerstfilms ziet. Maar dan nóg groter en moderner. Stuk voor stuk gaan al die pakketten vanuit volgeladen vrachtwagens zorgvuldig door de handen van Hicham en zijn collega’s om in het juiste bestelbusje te belanden en uiteindelijk bij jou afgeleverd te worden. “Gaaf, toch? Ik voel me echt verantwoordelijk voor alle pakketten die ik vast heb,” zegt Hicham serieus.
Uitdaging en verantwoordelijkheid
En om al die pakketten op tijd te kunnen leveren, start het opvoerploegteam al voor dag en dauw. Elke ochtend pikken zijn collega’s Hicham om 05.15 uur op om naar Breda te reizen. “Toen ik bij groenvoorziening werkte begonnen we ook vroeg, dus ik ben wel wat gewend. Maar nu ben ik elke middag lekker op tijd klaar en heb ik veel extra vrije tijd. En de tijd samen in de bus met elkaar is supergezellig. We maken zoveel flauwe grappen!” De Oudenboschenaar voelt zich als een vis in het water bij het WVS-team van PostNL. Niet alleen vanwege de werktijden, maar vooral omdat hij zich uitgedaagd voelt en veel verantwoordelijkheid krijgt. “Ik wist toen ik begon natuurlijk niks over pakketpost. In korte tijd heb ik zoveel geleerd. Zelfs het schrijven van een sollicitatiebrief en het voeren van een sollicitatiegesprek was nieuw voor mij. Best spannend, maar het ging heel goed,” vult hij verlegen aan.
Energie verdelen
Hichams leidinggevende Chris van Klinken is ook trots op zijn nieuwe collega. “We wisten al wel dat hij niet bang is om de handen uit de mouwen te steken, want in het groenvak is het natuurlijk ook flink aanpoten. Maar dat hij de nieuwe werkzaamheden zo rap oppikt, is bijzonder.” Al in zijn eerste week had Hicham de werkzaamheden van de opvoerband onder de knie en zat hij ver boven het gemiddelde pakketverwerkingstarget. Inmiddels heeft hij zijn werkzaamheden zelfs uitgebreid naar complexere taken zoals de handstraat (handmatig invoeren van pakketten, red.) en het oplossen van storingen. “Hicham houdt het tempo erin en is een perfectionist, maar hij is vooral goed in het verdelen van zijn energie. Van het begin tot het einde van de werkdag is hij een constante factor. We kunnen hem inmiddels bijna overal inzetten, hij ligt goed in het team en is altijd in voor een vrolijk praatje,” licht Chris tevreden toe.
Mensen blij maken
Hicham straalt als hij zijn leidinggevende hoort vertellen over zijn prestaties. Bescheiden voegt hij er zelf aan toe: “Maar ik wil heel graag nog meer leren. De rejectlijn waar pakketjes die een foutmelding op de opvoerband geven terechtkomen, daar wil ik mee aan de slag. Dat is maatwerk en dan moet je steeds per pakketje bekijken hoe je het op kunt lossen.” Een andere ambitie van onze nieuwe postcollega is pakketbezorger worden. Om ervan te proeven, bestuurt hij sinds kort de personeelsbus en gaat hij op zijn vrije middag af en toe een bezorgroute met collega’s mee. “De vrijheid van het onderweg zijn is mooi. En het is zo leuk om na al dat voorwerk aan te mogen bellen en mensen blij te maken met hun pakketje. Daar doe ik het voor!”
Foto’s: Chris van Klinken